신입사원으로 B2B 회사에 근무하면서신규 기능을 배포할 때마다,“어떻게 신규 기능이 배포되었고, 그 신규 기능을 어떻게 소개하지?”라는고민을 깊게 할 필요가 없었다. 왜냐하면 근무했던 회사 구조상,신규 기능을 고객에게 알려주는 사람은 고객지원센터였기 때문이다! 그런데 2년 차가 되는 시점에회사 내부에서는 이해할 수 없는 나만의 욕심이 생겼다. 바로,,사용자들에게 신규 기능을좀 더 효과적으로 소개하고 싶은 욕심이었다. 그렇지만 아무래도 회사 성격상 B2B이고고객 유입은 영업과 기업 간의 계약으로 들어오므로,회사 실무진들이나 관리자들은 신규로 배포된 기능을 사용자에게 소개하는중요성을 안타깝게도 크게 느끼지 못하였다. 퇴사 이후, 사용자의 유지와 유입이 매우 중요한 B2C 서비스들은어떤 방식으로 신규 기능들..
